Problemlösungen

In erster Linie werden Sie hier wahrscheinlich an Zwischenfälle denken, die im Bereich der EDV immer wieder auftauchen. Sei es, dass die Hardware einen Defekt hat, ein Update oder Service-Pack dafür sorgt, dass dieses oder jenes nicht mehr läuft oder Malware (Schad-Software) Ihr System beeinflusst oder sogar Schaden angerichtet hat. Das sind auch die meisten Vorkommnisse, wo wir helfen.

Die "wirklichen" Probleme liegen aber oft an anderer Stelle. Vielfach sind dieses Programme, welche unter einer Windows-Version nicht (mehr) oder nicht richtig laufen oder plötzlich -nachdem beispielsweise eine neuere Office-Version aufgespielt wurde- ihren korrekten Dienst versagen. Oder ein Gerät, eine Komponente lässt sich nicht installieren. Oder Sie suchen ein Programm, wo Sie zwar wissen, dass es dieses gibt aber Sie kennen weder den Hersteller noch den Namen.

Mit anderen Worten: Immer da, wo Sie im Bereich der EDV und des Computers und seines Umfeldes nicht weiter wissen, bieten wir Ihnen unsere Dienste an. Wir helfen. Wir lösen die Probleme. Das wird nicht immer in ein, zwei Stunden erledigt sein, das widerspricht unserem Anspruch, dass alle Varianten einer denkbaren Lösung bedacht werden müssen. Seiteneffekte haben mitunter unangenehmere Begleiterscheinungen als das ursprüngliche Problem selbst.

Wenn wir vor Ort sind, schauen wir natürlich auch hin. Wenn wir bei einem Besuch in Ihrem Hause Möglichkeiten der Optimierung sehen, werden wir den Entscheider darauf ansprechen und in solchen Fällen das Problem erst richtig bewusst machen. Zu oft ist es fehlendes Wissen oder gar eine Fehlinformation des Betreuers, die gewisse Hürden im Arbeitsablauf als notwendiges Übel erscheinen lassen. Zu oft hören wir Sätze wie: "Also, Herr XYZ, der uns das verkauft hat, hat gesagt, dass das nicht anders geht …". Unser Credo in diesem Bereich lautet daher:

Probleme sind dazu da, gelöst zu werden.

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